La Dirección Provincial de Protección al Consumidor impuso una multa a Tarjeta Naranja por exceder los tiempos de espera permitidos en su sede de la ciudad de Neuquén. La sanción se deriva del incumplimiento de la Ley Provincial 2874, que regula los plazos máximos de atención al público en lugares con relación de consumo. Tras realizar una inspección, se constató que los clientes esperaban en filas más tiempo del establecido.
El monto de la multa asciende a más de $6 millones, equivalente a cuatro canastas básicas alimentarias. El director del organismo, Pablo Tomasini, subrayó que en la capital neuquina hay más de 14.000 comercios sujetos a esta normativa y que, aunque no todos presentan problemas de filas, las inspecciones son constantes. También se invita a los consumidores a realizar denuncias para ayudar a detectar incumplimientos.
A partir del 1 de junio, entró en vigencia un nuevo mecanismo para apelar sanciones, que exige que las empresas abonen la multa antes de que su recurso sea considerado. Este cambio busca evitar la dilatación en el cumplimiento de las sanciones. Además, las multas ahora se fijan en función de canastas básicas alimentarias, lo que permite su ajuste automático al momento del cobro. Existe también un régimen de pago voluntario, con un descuento del 70% para quienes elijan no apelar.
Las autoridades de Protección al Consumidor aseguraron que continuarán con los controles para garantizar el cumplimiento de la Ley 2874, que establece un máximo de 30 minutos de espera para quienes están de pie y 90 minutos en lugares con asientos y sistemas de turnos.