La aerolínea Flybondi lidera el ranking de reclamos de pasajeros en Neuquén, con más de 320 denuncias registradas en lo que va de 2026, según la cartera de Protección al Consumidor. Este dato fue confirmado por su titular, Pablo Tomasini, quien indicó que las quejas se centran en cancelaciones de vuelos, reprogramaciones y deficiencias en la atención al cliente.
Detrás de Flybondi, se encuentra JetSmart, con aproximadamente 100 reclamos, mientras que Aerolíneas Argentinas presenta una cantidad considerablemente menor de denuncias. Tomasini destacó que la mayoría de las quejas se relacionan con la falta de información y respuestas adecuadas por parte de la aerolínea ante las cancelaciones, que suelen comunicarse con poca antelación.
Los pasajeros experimentan dificultades para obtener reembolsos o cambios de vuelo, lo que ha generado desconfianza en el servicio. Además, se han reportado problemas en la atención al cliente, incluyendo la ausencia de personal en los mostradores y dificultades para comunicarse a través de los canales telefónicos.
Por otro lado, la Justicia está evaluando dos multas millonarias a la aerolínea, mientras que Protección al Consumidor lleva a cabo inspecciones en el Aeropuerto Internacional Presidente Perón para verificar el cumplimiento de las normativas, especialmente en lo que respecta al deber de información hacia los pasajeros.