Aerolíneas Argentinas fue condenada a indemnizar a una pasajera que esperó más de un año por la devolución de su dinero tras la cancelación de un vuelo durante la pandemia. La Cámara Federal de Mar del Plata confirmó la decisión de un juzgado que determinó que la aerolínea deberá abonar una suma total de $11 millones en concepto de indemnización por daño material y daño moral.
La situación se originó cuando la pasajera no pudo realizar un viaje de vacaciones debido a las restricciones sanitarias impuestas por el Covid-19. A pesar de realizar numerosos reclamos, no recibió respuestas concretas y enfrentó largos períodos de comunicación sin resultados, recibiendo solo mensajes automáticos.
La Justicia determinó que Aerolíneas Argentinas debe pagar $3 millones por daño moral y una multa civil de $5 millones. Los jueces señalaron que, aunque la cancelación del vuelo fue por razones excepcionales, la aerolínea tenía la obligación de gestionar el reembolso en un plazo razonable y de brindar información clara al respecto.
El fallo busca sancionar la conducta de la empresa, que fue considerada desaprensiva frente al pedido de reintegro. La decisión final rechaza los recursos de apelación de la aerolínea y confirma las indemnizaciones establecidas en primera instancia.